Infos et conseils

Nous vous aidons à chaque étape de votre projet.

1 - PRISE DE MESURES

Première étape : prendre ses mesures.                  

Avant d'installer la pergola de vos rêves dans les règles de l'art, il est très important de prendre ses mesures avec précision (largeur, profondeur, hauteur).

Pour cela, pas de panique c'est facile. Nous pouvons vous aider et vous trouverez tous nos outils d'aides en téléchargement. 

N'oubliez pas de prendre en compte l'emplacement des fenêtres, portes et gouttières.

2 - COMMANDE

Une fois les mesures prises, il ne vous reste plus qu'a commander votre toiture de terrasse.

Si les dimensions standards disponibles à la vente sur notre site ne vous conviennent pas, facilitez-vous la vie et faites appel à notre service client qui sera heureux de travailler avec vous pour vous soumettre un projet en accord total avec vos souhaits.

Chez Karden, le prix du sur-mesure est le même que pour le standard et les délais de livraison restent les mêmes alors n'hésitez plus !

Dans les 48h suivant votre commande, vous recevrez par mail un plan d'implantation aux dimensions de votre pergola. 

A la réception de celui-ci vous avez un délai de 2 jours pour nous notifier tout réajustement.

3 - LIVRAISON

Nous transportons et déchargeons votre commande.

Votre commande est préparée en usine et est ensuite envoyée dans notre dépôt central. Une fois votre commande produite et réceptionnée, nous vous appelons pour convenir d'une date et d'une tranche horaire de livraison.

Les frais de livraisons en France métropolitaine sont inclus dans notre prix (pergolas). Vous n'avez pas à vous soucier de frais de livraison additionnel.

Le délai de livraison moyen est de 5 à 6 semaines et se fait par camion avec chariot embarqué.

Le jour du passage du transporteur :

Vérifiez si le passage n'est pas gêné (arbres, poteaux, câbles et autres). A savoir la hauteur des camions est de 3,80 m et la largeur 2,55 m.

4 - MONTAGE

A la réception de votre matériel vous recevrez notre notice de montage. Si besoin vous pourrez aussi la retrouver sur notre site.

Suivez étape par étape nos conseils. Notre système de montage vous évite tout réajustement sur place.

Si vous avez besoin d'un coup de pouce ou si vous des questions avant de monter votre pergola, appelez-nous et nous vous accompagnerons à travers chaque étape.

Une fois montée, vous pouvez nous envoyer des photos de votre installation pour que nos équipes la valident afin qu'elle soit pérenne dans le temps.

5 - ENTRETIEN

Votre pergola est maintenant parfaitement installée. Afin d'en profiter au maximum nous vous conseillons de l'entretenir très facilement avec de l'eau clair ou savonneuse et un chiffon doux.